Polityka Zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 31 grudnia 2025

I. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje w serwisie internetowym opennx1.com.

II. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów (poza przewidzianymi prawem) w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.

Termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć przed upływem tego okresu.

Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Formalne oświadczenie o odstąpieniu można wysłać:

• Pocztą: 3S Financial Group Sp. z o.o., ul. Dyrekcyjna 1/142, 50-528 Wrocław
• Elektronicznie: info@opennx1.com (formularz kontaktowy)

III. Wyjątek dla treści cyfrowych

Oznacza to, że po aktywacji konta i rozpoczęciu korzystania z aplikacji OpenNx1, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy.

IV. Skutki odstąpienia od umowy

• Umowę uważa się za niezawartą.
• Usługodawca zwraca wszelkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, o ile konsument nie wyraził innej zgody bez dodatkowych kosztów.
• Usługodawca może wstrzymać zwrot do momentu potwierdzenia zaprzestania korzystania z usługi.

V. Subskrypcje cykliczne

W przypadku subskrypcji cyklicznych:

• Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie
• Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe płatności
• Dostęp do usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego
• Zwrot za niewykorzystany okres nie przysługuje, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej

VI. Tokeny i saldo konta

Rodzaje tokenów

W ramach aplikacji OpenNx1 użytkownik może posiadać następujące rodzaje środków na koncie:

• Tokeny zakupione - środki wpłacone bezpośrednio przez użytkownika
• Tokeny z programu partnerskiego - prowizja 20% od płatności poleconych użytkowników (commissionBalance)

Wykorzystanie tokenów

• Wszystkie tokeny (zarówno zakupione, jak i z programu partnerskiego) mogą być wykorzystane do opłacenia usług w aplikacji OpenNx1
• Tokeny są rozliczane automatycznie przy kolejnych płatnościach za subskrypcję
• Użytkownik może sprawdzić stan swojego salda w panelu użytkownika

Zwrot tokenów

Program partnerski

Użytkownik uczestniczący w programie partnerskim otrzymuje prowizję 20% od każdej płatności dokonanej przez poleconego użytkownika. Prowizja jest automatycznie dodawana do salda tokenów i może być wykorzystana do opłacenia własnej subskrypcji.

VII. Przypadki wyłączenia prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje dla umów:

• O świadczenie usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa
• O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia

VIII. Reklamacje

Konsument ma prawo do reklamacji wad usługi na podstawie przepisów kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.

Jak złożyć reklamację

• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie na adresy podane w niniejszej Polityce
• Zaleca się, aby reklamacja zawierała opis problemu, datę jego powstania, dane składającego oraz żądanie konsumenta
• Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od jej otrzymania
• O wyniku reklamacji konsument zostanie poinformowany drogą elektroniczną

IX. Podstawa prawna

Niniejsza Polityka Zwrotów została sporządzona zgodnie z:

• Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020, poz. 287, ze zm.)
• Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. 2020, poz. 1740, ze zm.)
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

X. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt: